Suivi de commande

COMMENT ÇA MARCHE

Les achats en ligne deviennent de plus en plus simples avec INSPIO ! Nous vous accompagnons tout au long de votre commande et nous vous informons régulièrement de son statut jusqu'à réception du colis. Vous pouvez ainsi savoir si les articles que vous avez commandés ont d'ores et déjà été fabriqués, si votre colis est en cours d’expédition ou s'il a déjà été remis au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre site Web – tout ce dont vous avez besoin est le lien qui vous aura été communiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.

1. COMMANDE CONFIRMÉE

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec toutes les informations nécessaires et un lien de suivi de commande. Nous envoyons également un SMS de confirmation dans les 15 secondes suivant la création de la commande. Si vous avez décidé de payer en ligne par carte et que le paiement a échoué, vous recevrez un SMS avec un lien pour répéter le paiement dans les 7 minutes suivant l'échec de la première tentative.

2. COMMANDE EN PRODUCTION

Nous fabriquons les tableaux personnalisés et les expédions dans les 24 heures après la création de votre commande. Nous imprimons les stickers au plus tard le jour suivant la création de votre commande, mais les autocollants doivent ensuite rester à plat un certain temps (plus d'informations sur les autocollants). Nous découpons et expédions les stickers généralement le troisième ou le quatrième jour suivant la commande.

3. EMBALLAGE DE LA COMMANDE

Tout est prêt et vos articles ont été empaquetés avec soin. Vous serez informé par e-mail que nous avons préparé votre commande pour le transporteur.

4. LA COMMANDE A QUITTÉ INSPIO

Le transporteur a récupéré votre commande. Nous vous envoyons le numéro de colis qui apparaîtra dans le détail de la commande (vous trouverez un lien dans chaque e-mail que nous vous envoyons), et vous pourrez continuer à suivre votre colis dans le système du transporteur.

5. COMMANDE AVEC TRANSPORTEUR LOCAL

Votre colis est presque arrivé ! Votre commande est arrivée au dépôt de votre transporteur local et est prête à vous être livrée (généralement le jour ouvrable suivant).

6. COMMANDE PRÊTE POUR LA LIVRAISON

Le transporteur a pris en charge votre colis et vous le livrera aujourd'hui.

7. COMMANDE LIVRÉE

Hourra, nous avons livré votre commande avec succès ! :) La facture du colis sera affichée dans le détail de la commande.